Devoluciones

90 días para devolverlo

Aceptamos devoluciones dentro de los 90 días posteriores a la entrega. El cinturón debe estar en su estado original y con todos sus accesorios (cable USB-C y manual) dentro de su embalaje.

Estos 30 días son una facilidad comercial que ofrecemos voluntariamente y que amplía tus derechos legales, sin sustituirlos.

Tu derecho legal de desistimiento

Con independencia de lo anterior, como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin justificar tu decisión y sin penalización. Basta con que nos lo comuniques por correo antes de que acabe ese plazo.

Producto usado o incompleto

El cinturón es un aparato de uso personal que se lleva en contacto con el cuerpo. Si lo pruebas y decides devolverlo dentro de los 14 días de desistimiento legal, podremos aplicar una reducción proporcional al deterioro del producto, tal y como permite la normativa. Pasados esos 14 días, y hasta los 30, solo podemos aceptar unidades sin señales de uso.

Producto defectuoso, dañado o incorrecto

Si el producto llega dañado o no es el que pediste, escríbenos en las 48 horas siguientes a la entrega adjuntando fotos. Te enviamos un reemplazo o te devolvemos el importe completo, sin coste adicional.

Además, y con independencia de nuestro plazo de 30 días, como consumidor te ampara la garantía legal de conformidad que establece la normativa española para los bienes de consumo.

Cómo solicitar una devolución

  1. Escríbenos a soporte.calmevia@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
  2. Te respondemos en 24-48 horas laborables con las instrucciones.
  3. Envías el producto siguiendo esas instrucciones.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos el artículo te avisamos por correo. Si la devolución se aprueba, el reembolso se procesa por el método de pago original en un plazo de 5 a 7 días laborables.

Gastos de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado o sea incorrecto, o salvo que ejerzas el derecho legal de desistimiento en los términos previstos por la normativa.

Consulta también la política de reembolsos completa.